Tư vấn - Hỏi đáp

MediUSA.vn là gì?

MediUSA.vn là website mua sắm trực tuyến chính thức của Công ty TNHH MediUSA. Mục tiêu của website là cung cấp giải pháp Mua hàng Dễ dàng Ngay tại Nhà (Easiest Way to Shop from Home) đối với các sản phẩm y tế. Tại đây, bạn có thể tìm thấy những sản phẩm công nghệ phù hợp cho mình hoặc làm quà tặng cho người thân.        

Chúng tôi ghi nhận mọi ý kiến đóng góp, các thắc mắc của Khách hàng qua số Hotline: 0964 98 0099 / 1800 9009. Dưới đây là một số câu quý khách thường gặp khi sử dụng dịch vụ trên website www.mediusa.vn:

Tôi có thể mua hàng tại MediUSA.vn như thế nào?

Tôi có thể thanh toán đơn hàng của mình bằng cách nào? 

Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?

Các sản phẩm được mua tại MediUSA.vn có được hưởng các chính sách bảo hành không?

Tôi có thể trả lại sản phẩm đã mua không?

Chi phí cho việc trả hàng là bao nhiêu?  

Tôi có thể liên hệ với MediUSA.vn như thế nào?

 

MUA HÀNG – GIAO NHẬN – THANH TOÁN


Tôi có thể mua hàng tại MediUSA.vn như thế nào?
Để mua hàng tại MediUSA bạn chỉ cần thực hiện 1 trong 2 cách sau.

1. Mua hàng trực tiếp tại Kho hàng công ty

TP.HCM: Công ty TNHH MediUSA : 154 Khánh Hội, Phường 6, Quận 4

Hà Nội: Tầng 2 tòa nhà VIT 519 Kim Mã, P. Ngọc Khánh, Q. Ba Đình.

Đà Nẵng: 154 Phan Đăng Lưu, Quận Hải Châu.

2. Mua hàng trực tiếp trên webstite, bạn chỉ cần thực hiện 2 bước sau: Click vào nút MUA bên cạnh sản phẩm được bán. Chọn hình thức giao hàng. Hệ thống sẽ thông báo mua hàng thành công. Ngay sau 24h, MediUSA.vn sẽ liên lạc với bạn để xác nhận đơn hàng. Cuối cùng, bạn chỉ việc chờ giao hàng tận nhà.

Hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp đến số Hotline đặt hàng 0964 98 0099 / 1800 9009 nhân viên tư vấn sẽ ghi nhận thông tin và hẹn ngày giao hàng tận nơi đến bạn. (Đây là cách nhanh nhất và cũng là bạn được tư vấn rõ ràng hơn về sản phẩm).

 

Tôi có thể thanh toán đơn hàng của mình bằng cách nào? 
Có ba phương thức thanh toán, tương ứng với phương thức giao nhận mà bạn chọn: 

  • Thanh toán tại nhà
  • Chuyển khoản theo thông tin trên Webstite.
  • Thanh toán tại Showrom của MediUSA.

Trên mỗi sản phẩm đều có thông tin chi tiết về cách giao dịch.          
 

Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình như thế nào?

Sau khi đặt hàng thành công, bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua tài khoản tại MediUSA.vn. Trước tiên, bạn vui lòng truy cập vào địa chỉ http://www.mediusa.vn/, sau đó đăng nhập vào tài khoản, click vào mục Tra cứu đơn hàng. Tại cửa sổ tra cứu, quý khách điền mã đơn hàng. (Mã đơn hàng được gửi vào email ngay khi quý khách kết thúc quá trình đặt hàng)

Tình trạng đơn hàng được chúng tôi cập nhật theo thời gian thực để quý khách nắm được thông tin đơn hàng.

Ngoài ra, Bạn  có thể gọi điện đến số Hotline: 0964 98 0099/ 1800 9009, nhân viên tư vấn sẽ giúp bạn kiểm tra đơn hàng bạn đã đặt nhanh chóng hơn.

 

BẢO HÀNH / BẢO TRÌ – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Các sản phẩm được mua tại MediUSA.vn có được hưởng các chính sách bảo hành không?
Có. Chúng tôi luôn mong muốn đem lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, do đó tất cả các sản phẩm được mua tại MediUSA.vn đều được hưởng các chế độ bảo hành tốt nhất.


Tôi có thể trả lại sản phẩm đã mua không?
Nhằm mang đến những sản phẩm chất lượng cũng như chế độ chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách "hoàn tiền sau 14 ngày" đối với tất cả sản phẩm được mua tại MediUSA.vn

Để nắm rõ hơn về quy trình, điều kiện trả hàng, vui lòng tham khảo tại đây


Chi phí cho việc trả hàng là bao nhiêu?  

  • Đối với các sản phẩm được hoàn trả, khách hàng sẽ nhận lại số tiền tương ứng giá trị sản phẩm (dựa trên giá trị của hóa đơn).
     
  • Vì lợi ích của khách hàng, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng MediUSA.vn theo đường dây Hotline 1800 9009 / 0964 98 0099  để được tư vấn chi tiết về quy trình trả hàng cũng như các thủ tục liên quan. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.    


Trong trường hợp bạn cần gửi các phản hồi, góp ý, bạn có thể liên hệ đến Hotline: 1800 9009 / 0964 98 0099 cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ phúc đáp ngay.   

Tôi có thể liên hệ với MediUSA.vn như thế nào?
Bạn có thể liên hệ với MediUSA vn tại các địa chỉ sau:

TP.HCM: 154 Khánh Hội, phường 6, quận 4, TpHCM
Tel: (08) 62645888 – (08) 6264 9888 – Fax: 08 6264 5999

HÀ NỘI: Tầng 2 tòa nhà VIT 519 Kim Mã, P. Ngọc Khánh, Q. Ba Đình.
Tel: 04 2220 8696     

  
Hotline:    1800 9009 /  0964 98 0099  

 

Đăng ký nhận tin từ MediUSA và nhận ngay
 
VND 100.000 voucher
 
Thông tin của bạn sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.
Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
 
Đang xử lý đơn hàng...